بيانات متفرقة
العميل موجود في أكثر من ملف أو محادثة ولا توجد صورة موحدة لتاريخه.
CRM / إدارة العملاء والمبيعات
نظام CRM يجعل كل عميل وفرصة ومتابعة واضحة لفريقك
بدل ما تفضل بيانات العملاء موزعة بين واتساب وإكسل وملاحظات الموظفين، اجمع دورة البيع والمتابعة وخدمة العميل داخل نظام واحد مصمم لطريقة شغلك.
نحدد النطاق قبل البرمجةجاهز للعربي والإنجليزيدعم بعد الإطلاق
المشكلة التي نحلها
هل ده بيحصل عندك؟
متابعات تضيع
فرص جيدة تتأخر أو تضيع لأن المتابعة تعتمد على ذاكرة الموظف.
رؤية إدارية ضعيفة
صعب تعرف حجم الـPipeline الحقيقي وأداء الفريق ومصدر الفرص.
الحل
نظام مبني حول طريقة الشغل، مش قالب جاهز
نظام CRM الجيد لا يضيف شاشة جديدة فقط؛ هو ينظم طريقة تعامل فريقك مع العميل من أول استفسار وحتى البيع وما بعده. في AY Soft نبني CRM قابل للتخصيص حسب مراحل البيع، نوع العملاء، الصلاحيات والتقارير التي تحتاجها الإدارة.
ما الذي يمكن أن يشمله التنفيذ؟
أهم الوظائف
ملف عميل موحد
بيانات التواصل، الأنشطة، الملاحظات، المستندات وتاريخ التعامل في مكان واحد.
Sales Pipeline مرن
مراحل بيع قابلة للتخصيص ومتابعة كل فرصة من أول تواصل حتى الإغلاق.
مهام وتنبيهات
تذكير بالمكالمات والمتابعات ومواعيد العميل وتقليل التأخير في الرد.
توزيع العملاء والصلاحيات
توزيع الـLeads على الفريق مع صلاحيات واضحة لكل مستخدم أو فرع.
تقارير أداء عملية
متابعة التحويل، قيمة الفرص، أداء الموظفين ومصادر العملاء.
تكاملات وAPI
إمكانية الربط مع الموقع، التطبيق، ERP أو الأدوات الخارجية حسب المشروع.
القيمة للأعمال
إيه اللي يتحسن لما العملية تبقى واضحة؟
متابعة أسرع
يعرف كل موظف ما المطلوب منه ومن العميل التالي الذي يحتاج متابعة.
رؤية أوضح للمبيعات
تظهر للإدارة الفرص المفتوحة والمتأخرة والمتوقعة بدل التخمين.
تجربة عميل أفضل
الموظف يشاهد تاريخ العميل قبل التواصل ويقدم خدمة أكثر اتساقًا.
قابل للنمو
نضيف مراحل وحقول وتكاملات مع توسع فريقك واحتياجاتك.
طريقة التنفيذ
كيف نحول الاحتياج إلى منتج يعمل فعليًا؟
نفهم
نرسم المستخدمين والخطوات الحالية والمشكلات والبيانات والنتيجة المطلوبة قبل اختيار التقنية.
نخطط
نحدد النطاق والأولويات والتكاملات والمسؤوليات ومعايير القبول.
نطور ونختبر
التصميم والبرمجة يتمان على مراحل قابلة للمراجعة والاختبار العملي.
نطلق ونحسن
نطلق بحذر ونراقب الاستخدام الحقيقي ثم نحسن حسب الملاحظات والأولويات.
مناسب لمين؟
حالات استخدام شائعة
فرق المبيعات B2B
مناسب للشركات التي لديها Leads وعروض أسعار ومراحل تفاوض متعددة.
شركات الخدمات
تنظيم الاستفسارات والمتابعات والعقود والتجديدات في مكان واحد.
فرق خدمة العملاء
تاريخ واضح للعميل والطلبات والملاحظات لتقليل تكرار الأسئلة.
لماذا AY Soft؟
لماذا تتعامل مع AY Soft؟
نبني حول العملية
نبدأ من طريقة العمل الفعلية بدل فرض قالب برنامج عام.
نفكر في التكامل
نحدد مصدر البيانات وكيف تتبادل الأنظمة المعلومات بدون تكرار وفوضى.
حل قابل للصيانة
نفضل البساطة والوضوح على التعقيد التقني غير الضروري.
دعم بعد الإطلاق
النظام قابل للتحسين والتوسع مع تغير المستخدمين والعمليات.
FAQ
أسئلة بنسمعها قبل بدء التنفيذ
الإجابة الواضحة من البداية بتساعدنا نحدد نطاق أدق.
هل يمكن تخصيص مراحل المبيعات؟
نعم. يتم تصميم الـPipeline والحقول والحالات حسب دورة البيع الفعلية في شركتك، وليس إجبار الفريق على مراحل ثابتة.
هل يمكن ربط CRM بالموقع أو واتساب؟
يمكن تنفيذ الربط حسب القنوات والـAPIs المتاحة ومتطلبات الخصوصية والأمان في المشروع.
هل يناسب فريقًا صغيرًا؟
نعم، ويمكن البدء بنطاق بسيط ثم إضافة مستخدمين ووظائف وتقارير عندما يكبر الفريق.
هل يمكن ربطه بنظام ERP؟
نعم، ويمكن ربط العملاء والعروض والفواتير أو البيانات المشتركة بعد تحديد مصدر الحقيقة وقواعد التكامل.
أدلة مرتبطة
اقرأ قبل ما تحدد نطاق التنفيذ
أدلة عملية تجاوب على الأسئلة اللي بتظهر قبل تحديد نطاق الخدمة.
متاح لمصر والخليج
تنفيذ برمجي عن بُعد بدون تقييد المشروع بمكان
AY Soft مقرها مصر، والخدمة دي يمكن تنفيذها عن بُعد للشركات في السعودية والإمارات وقطر والكويت وعُمان والبحرين وأسواق أخرى مناسبة. أي متطلبات تكامل محلية يتم التحقق منها قبل اعتمادها ضمن نطاق المشروع.
شاهد الأسواق التي نخدمهاخلينا نفهم الشغل الأول
احكِ لنا إيه اللي محتاج يتحسن، ونحدد معاك أنسب طريق للتنفيذ.
مش لازم تعرف اسم النظام أو التقنية. ابدأ بالمشكلة وطريقة الشغل الحالية.