أخطاء تتراكم
مشكلات صغيرة تبقى مفتوحة حتى تؤثر على التشغيل أو ثقة المستخدمين.
SUPPORT / صيانة ودعم البرمجيات
صيانة ودعم الأنظمة يحافظ على المنتج بعد الإطلاق بدل انتظار المشكلة
إصلاح أخطاء وتحديثات ومراجعة أداء وأمان وتحسينات تدريجية للأنظمة التي نبنيها أو الأنظمة القائمة بعد مراجعة فنية واضحة.
نحدد النطاق قبل البرمجةجاهز للعربي والإنجليزيدعم بعد الإطلاق
المشكلة التي نحلها
هل ده بيحصل عندك؟
تحديثات بدون اختبار
تغيير مكتبة أو إضافة أو تكامل قد يكسر وظيفة أخرى إذا لم توجد مراجعة واضحة.
لا توجد أولوية للدعم
كل طلب يعتبر عاجلًا ولا يوجد فصل بين Incident وإصلاح وتحسين جديد.
الحل
نظام مبني حول طريقة الشغل، مش قالب جاهز
إطلاق النظام ليس نهاية المشروع. الاستخدام الحقيقي يكشف حالات جديدة وتغييرات في العمليات واعتمادات تحتاج تحديثًا. نحدد نطاق دعم واضحًا يفرق بين الأعطال والصيانة والتحسينات حتى تظل الأولويات والتكلفة مفهومة.
ما الذي يمكن أن يشمله التنفيذ؟
أهم الوظائف
Bug fixing & incident review
تشخيص الأخطاء وإصلاحها مع توثيق السبب والتحقق بعد التعديل.
Updates & compatibility
مراجعة تحديثات الإطار والمكتبات والتكاملات وتأثيرها على النظام.
Performance review
تحليل نقاط البطء في التطبيق أو قاعدة البيانات أو الواجهة حسب الحالة.
Security maintenance
مراجعة الاعتمادات والتحديثات الحساسة والصلاحيات ونقاط التعرض ضمن نطاق النظام.
Backups & recovery checks
التحقق من وجود نسخ احتياطي وخط رجوع مناسب للأنظمة التي نديرها.
Improvement backlog
تحويل ملاحظات المستخدمين إلى قائمة تحسينات مرتبة بدل تعديلات عشوائية.
القيمة للأعمال
إيه اللي يتحسن لما العملية تبقى واضحة؟
استقرار أفضل
المشكلات تُراجع قبل أن تتحول إلى أعطال أكبر.
تغييرات أكثر أمانًا
التحديثات تمر بمراجعة واختبار وخطة رجوع مناسبة.
أولوية واضحة
فصل الأعطال عن التحسينات يجعل وقت الفريق أكثر فعالية.
منتج يتطور
النظام يتحسن مع تغير التشغيل بدل أن يتجمد عند أول إصدار.
طريقة التنفيذ
كيف نحول الاحتياج إلى منتج يعمل فعليًا؟
نفهم
نرسم المستخدمين والخطوات الحالية والمشكلات والبيانات والنتيجة المطلوبة قبل اختيار التقنية.
نخطط
نحدد النطاق والأولويات والتكاملات والمسؤوليات ومعايير القبول.
نطور ونختبر
التصميم والبرمجة يتمان على مراحل قابلة للمراجعة والاختبار العملي.
نطلق ونحسن
نطلق بحذر ونراقب الاستخدام الحقيقي ثم نحسن حسب الملاحظات والأولويات.
مناسب لمين؟
حالات استخدام شائعة
أنظمة AY Soft بعد الإطلاق
متابعة المنتج بعد النشر وإدارة الأعطال والتحسينات المتفق عليها.
نظام قائم يحتاج استلام
نبدأ بمراجعة الكود والبنية والأمان لتحديد ما يمكن دعمه فعليًا.
منتج يتوسع
إدارة تحديثات وتوافق وتغييرات مع زيادة المستخدمين والتكاملات.
لماذا AY Soft؟
لماذا تتعامل مع AY Soft؟
نبني حول العملية
نبدأ من طريقة العمل الفعلية بدل فرض قالب برنامج عام.
نفكر في التكامل
نحدد مصدر البيانات وكيف تتبادل الأنظمة المعلومات بدون تكرار وفوضى.
حل قابل للصيانة
نفضل البساطة والوضوح على التعقيد التقني غير الضروري.
دعم بعد الإطلاق
النظام قابل للتحسين والتوسع مع تغير المستخدمين والعمليات.
FAQ
أسئلة بنسمعها قبل بدء التنفيذ
الإجابة الواضحة من البداية بتساعدنا نحدد نطاق أدق.
هل تدعمون نظامًا لم تبنوه؟
يمكن ذلك بعد Technical Audit يوضح جودة الكود والبنية والتبعيات والمخاطر قبل قبول مسؤولية الدعم.
ما الفرق بين الدعم والتطوير الجديد؟
الدعم يعالج التشغيل والأعطال والصيانة، أما الوظائف الجديدة فتدخل Backlog وتُقدّر كنطاق تطوير.
هل الدعم 24/7؟
لا نعد بتغطية 24/7 بشكل افتراضي. مستوى الاستجابة وساعات الدعم يتم الاتفاق عليها حسب احتياج المشروع.
هل يتم عمل نسخة احتياطية قبل التحديث؟
في الأنظمة التي ندير نشرها نعتبر النسخ الاحتياطي وخطة الرجوع جزءًا أساسيًا من التغيير الآمن.
متاح لمصر والخليج
تنفيذ برمجي عن بُعد بدون تقييد المشروع بمكان
AY Soft مقرها مصر، والخدمة دي يمكن تنفيذها عن بُعد للشركات في السعودية والإمارات وقطر والكويت وعُمان والبحرين وأسواق أخرى مناسبة. أي متطلبات تكامل محلية يتم التحقق منها قبل اعتمادها ضمن نطاق المشروع.
شاهد الأسواق التي نخدمهاخلينا نفهم الشغل الأول
احكِ لنا إيه اللي محتاج يتحسن، ونحدد معاك أنسب طريق للتنفيذ.
مش لازم تعرف اسم النظام أو التقنية. ابدأ بالمشكلة وطريقة الشغل الحالية.