تجربة الضيف منفصلة عن التشغيل
الطلب يبدأ من الويب أو الهاتف ثم يتحول إلى خطوات يدوية داخل المنشأة.
HOSPITALITY / الفنادق والضيافة
حلول برمجية للفنادق والضيافة تربط تجربة الضيف بالتشغيل والأنظمة الموجودة
تطبيقات ومواقع وبوابات ضيوف وأنظمة داخلية وتكاملات تساعد منشآت الضيافة على رقمنة الحجز والخدمة والطلبات والتواصل بدون ادعاء PMS جاهز.
نفهم التشغيل الأول
البرنامج لازم يتبع طريقة الشغل الحقيقية
الضيافة غالبًا تعمل فوق أكثر من نظام: موقع أو محرك حجز وPMS وأدوات تواصل وخدمات داخلية. دور البرمجيات المخصصة يكون في سد الفجوات أو بناء تجربة أفضل حول الأنظمة الموجودة، مع احترام الـAPIs والاتفاقات الخاصة بكل مزود.
أنظمة متعددة بلا تكامل
PMS أو الحجز أو المدفوعات أو الخدمة لا تتبادل البيانات بسهولة.
الخدمات الداخلية تعتمد على مكالمات
الطلبات والملاحظات لا تملك حالة أو سجلًا واضحًا.
ما الذي يمكن تنفيذه؟
وظائف نختار منها حسب احتياج التشغيل
Guest web & mobile apps
واجهات للضيف للخدمات والطلبات والمعلومات حسب المشروع.
Booking-oriented websites
مواقع وتجارب ويب مصممة لتوضيح العرض ودعم رحلة الحجز.
Internal service workflows
طلبات داخلية وحالات وتنبيهات وصلاحيات بين الأقسام.
CRM & guest communication
تنظيم بيانات التواصل والمتابعة حيث يكون ذلك مناسبًا.
Dashboards & portals
لوحات للعميل أو الموظف أو الإدارة حول البيانات المطلوبة.
PMS & booking integrations
تكامل مع PMS أو محرك حجز أو دفع عندما تتوفر APIs موثقة ومسموح بها.
دورة مترابطة
القيمة الحقيقية في ربط الخطوات ببعض
Guest request
الضيف يرسل الطلب ويصل للقسم المناسب مع حالة متابعة.
Booking handoff
بيانات الحجز أو الاستفسار تنتقل للجهة المسؤولة إذا كان التكامل متاحًا.
Service status
تحديث الحالة يقلل المكالمات والمتابعة اليدوية بين الأقسام.
Management visibility
التقارير توضح الطلبات والحالات بدل الاعتماد على ملاحظات منفصلة.
الخدمات المناسبة
نختار مكونات الحل حسب التشغيل
FAQ
أسئلة قبل تحديد نطاق المشروع
نحافظ على الحل مناسبًا للواقع بدون افتراض أن كل شركة تحتاج نفس النظام.
هل AY Soft تقدم PMS جاهزًا؟
لا ندعي وجود PMS جاهز. يمكننا بناء حلول حول تجربة الضيف والتشغيل أو التكامل مع PMS قائم عند توفر API.
هل يمكن ربط Booking Engine؟
إذا كان المزود يوفر API موثقة وصلاحيات الربط المطلوبة يمكن تنفيذ التكامل بعد تحديد التدفق.
هل يمكن بناء تطبيق للضيف؟
نعم، ويمكن تحديد الخدمات والحسابات والإشعارات والتكاملات ضمن نطاق التطبيق.
هل يناسب فندقًا صغيرًا؟
النطاق يُحدد حسب المنشأة؛ أحيانًا يكون موقع أو بوابة بسيطة أفضل من نظام كبير.
ابدأ بدورة العمل، مش باسم برنامج
احكِ لنا أين تتعطل العملية أو تتكرر البيانات، ونحدد أنسب نطاق أول للمشروع.